Política de Privacidade | Portal do Retrofit – Segurança e Proteção de Dado

1. Compromisso com a privacidade

A Meiraser Soluções Comerciais e Empresariais Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 28.848.727/0001-42, é responsável pela operação do site www.portaldoretrofit.com.br e respeita a sua privacidade desde o primeiro acesso. Adotamos as melhores práticas de segurança da informação e proteção de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Este documento tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.

2. Dados coletados

Ao navegar ou realizar uma compra em nosso site, você poderá nos fornecer voluntariamente os seguintes dados:

Nome completo
CPF ou CNPJ
RG (quando aplicável)
Endereço de entrega e cobrança
E-mail
Número de telefone e/ou celular
Dados de pagamento (os dados do cartão não são armazenados por nós)
Informações de navegação, como endereço IP, localização geográfica, navegador, tempo de permanência, páginas acessadas (através de cookies e ferramentas como o Google Analytics)

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados pessoais coletados têm como finalidades:

Processar e concluir pedidos de compra;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Enviar comunicações transacionais (ex: confirmação de pedido, status da entrega, nota fiscal);
Personalizar a sua experiência de navegação e consumo;
Enviar promoções, ofertas e conteúdos por e-mail marketing, quando autorizado pelo cliente (opt-in);
Prevenir fraudes, por meio de parceiros intermediadores de pagamento com sistemas de segurança.

4. Segurança das informações

Adotamos medidas de segurança robustas para proteger seus dados:

Certificado de segurança SSL (Secure Socket Layer), que criptografa a transmissão de dados;
Parceria com intermediadores confiáveis de pagamento, como o Mercado Pago, que conta com inteligência artificial antifraude;
Armazenamento seguro com acesso restrito aos dados.

Não armazenamos dados completos de cartões de crédito.

5. Compartilhamento de dados

Não comercializamos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para:

Processar pedidos (intermediadores de pagamento e transportadoras);
Cumprir exigências legais e regulatórias;
Atender determinações judiciais ou solicitações de autoridades competentes.

6. Uso de cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site, personalizar conteúdo e anúncios e analisar o tráfego. Você pode desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade de navegação e compra no site.

7. Seus direitos como titular de dados

Você tem o direito de:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
Acessar seus dados pessoais;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a exclusão dos dados (quando aplicável);
Revogar o consentimento para uso de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nossa equipe de atendimento conforme indicado abaixo.

8. Atendimento ao cliente

Caso você tenha dúvidas, sugestões ou solicitações sobre sua privacidade ou o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a nossa Central de Atendimento:

📞 WhatsApp: (41) 3262-3281
📧 E-mail: [email protected]
🕒 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados)

9. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, melhorias nos processos ou novas funcionalidades do nosso site. Recomendamos que você a consulte regularmente.

Última atualização: Abril de 2025